Resi e cambi
I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Nota: gli articoli contrassegnati con "Vendita finale" non possono essere restituiti/cambiati.
Gli articoli in saldo e promozionali sono esclusi e rimangono soggetti alla nostra normale politica di restituzione/cambio.
CANCELLAZIONE
Accettiamo annullamenti di ordini prima dell'elaborazione del prodotto. Se l'ordine viene annullato entro tale termine, riceverai un rimborso completo.
Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non saremo in grado di annullare l'ordine.
CONDIZIONI DI RESO/CAMBIO
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, senza essere stati indossati, lavati o alterati e con tutte le etichette ancora attaccate.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti con le loro scatole originali.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
- Le spedizioni di reso/cambio devono essere effettuate utilizzando lo stesso servizio della consegna originale.
- Possiamo accettare resi/cambi solo dal paese in cui è stato originariamente spedito un ordine, ad esempio, gli ordini consegnati negli Stati Uniti devono essere restituiti dagli Stati Uniti
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
- Purtroppo il reso/cambio non è gratuito (le spese di importazione e spedizione verranno addebitate a tue spese).
- Naturalmente eventuali articoli difettosi potranno essere restituiti.
Ci riserviamo il diritto di non accettare alcun reso/cambio se il prodotto mostra segni di usura o è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale.
Sarai informato se proponiamo di rifiutare il tuo rimborso/cambio; puoi scegliere di farti rispedire il prodotto a tue spese.
COME RESTITUIRE UN ARTICOLO O UN INTERO ORDINE?
Passaggio 1: contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso con le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Prova d'acquisto
- Video o foto del prodotto difettoso
Passo 2: Inserisci la ricevuta, insieme agli articoli, nella confezione originale.
Passaggio 3: Compila tutte e tre le copie del modulo fattura pro-forma di reso. Inserisci tutte le copie nella busta trasparente e attaccala al pacco senza chiuderlo. Questi documenti sono richiesti per la dogana, quindi assicurati di completare tutte e 3 le copie.
Passaggio 4: consegna il pacco al corriere. Dopo che il corriere ha controllato la spedizione di reso, chiudi il pacco in modo sicuro.
RIMBORSO
In caso di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non verranno rimborsate da EXBONZAI in caso di reso.
Una volta che il pacco ci raggiunge, ti preghiamo di consentirlo 7-14 giorni lavorativi (a seconda degli orari di punta) affinché il tuo reso venga elaborato. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito a tue spese. Una volta accettato il tuo reso, verrà emesso il rimborso e riceverai un'e-mail di conferma.
INDIRIZZO DI RESO/CAMBIO
Ritorno al nostro magazzino estero negli Stati Uniti:
4011 Albritton Rd, Saint Cloud, FL 34772, Stati Uniti
Ritorno al nostro magazzino in Cina:
Indirizzo dell'ufficio del Fujian:
4° piano, edificio 28, Taiwan Pioneer Park, contea di Pingtan, provincia del Fujian, Cina.
Indirizzo dell'ufficio di Shantou:
2° piano, n. 10, North Yongtai Second Road, West Gate, Chenghua Street, distretto di Chenghai, città di Shantou.
Nota:
I resi saranno accettati solo se una richiesta di reso è stata presentata e approvata in anticipo.
Assicurati di restituire l'articolo all'indirizzo appropriato fornito una volta approvata la richiesta di reso.
Siamo disponibili per supportarti tramite
E-mail: Gallen@bonzai-rc.com
Tel. servizio: +86 13825810867
Ci sforziamo di rispondere alle vostre domande entro 24 ore.
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